Срок гарантийного обслуживания оборудования составляет от 1 до 5 лет. Точный срок гарантийного обслуживания конкретного оборудования вы можете уточнить у специалиста отдела продаж!
При отправке оборудования в ремонт клиент должен приложить к оборудованию копию документа о реализации (товарная накладная, товарный чек) или заполненный гарантийный талон (серийные номера на талоне и устройства идентичны), отдельно на каждую единицу оборудования и заполненный Акт приемки оборудования.
Неисправное оборудование клиент доставляет на наш склад своими силами и за свой счет. Все остальные расходы, связанные с перемещением оборудования в сервисный центр производителя, несет продавец.
Срок гарантийного ремонта определяется производителем оборудования, при этом срок ремонта не включает в себя время доставки оборудования до сервиса производителя и обратно.
Гарантия не распространяется и гарантийный ремонт не производится в случаях:
- Наличия механических повреждений или следов попыток вскрытия изделий, нарушении пломб, перепаек, сорванных шлицов на крепежных винтах и т.п.
- Серийный номер изменен или удален.
- Нарушения правил эксплуатации и несоответствия внешних воздействий классу защиты оборудования.
- Повреждений, вызванных молнией, пожаром или другими природными явлениями, чрезмерной влажностью или запыленностью.
- Повреждений, вызванных несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, коммуникационных, кабельных сетей и иных аналогичных внешних факторов.
- Повреждений, вызванных инсталляцией или эксплуатацией с нарушением технических условий и требований безопасности.
- Транспортировки оборудования не в штатной таре (не в таре производителя).
Замене не подлежит оборудование, потерявшее товарный вид, без штатных блоков питания, без комплекта принадлежностей, без программного обеспечения и эксплуатационной документации.